Меню

Какие есть средства психологической поддержки



Простые приемы психологической поддержки

Можете меня поздравить. Теперь я классный руководитель. Сегодня на работе столкнулась с необходимостью оказания психологической поддержки своему подопечному 11-ти класснику. Именно эта ситуация натолкнула меня на написание данной статьи.

В настоящее время не вызывает сомнение то, что люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, могут нуждаться в психологической помощи и психологической поддержке.

Психологическая поддержка – это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь окружающим и себе, оказавшись в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями, которые возникают в связи с кризисом или, не дай бог, с катастрофой.

Важность оказания психологической поддержки можно рассмотреть с разных сторон:

  • направленность на другого — помощь человеку, попавшему в беду;
  • направленность на результат – урегулирование ситуации, предотвращение возникновения сходных реакций у других людей;
  • направленность на себя – снятие собственной тревоги, связанной с тем, как поступить, как вести себя в ситуации, когда другой нуждается в психологической поддержке; формирование психологической устойчивости (зная, что происходит с человеком, как ему помочь и как помочь самому себе).

Психическое состояние и поведение человека в экстремальной ситуации отличается от повседневного. Чаще всего отмечается частичная или полная утрата способности к целенаправленной деятельности. Человеку сложно принять необходимые действия в данной ситуации или их спланировать.

В связи с этим закономерно возникает вопрос о том, что необходимо знать людям (нам с вами) для оказания психологической поддержки. Это:

— способность к критической оценке окружающего и своего поведения (оценке собственной безопасности, своих возможностей, степени угрозы);

— способность вступать в контакт с окружающими, либо отстранение от контакта; замкнутость, либо повышенная говорливость, которая на самом деле не имеет под собой задачу войти в контакт с другим человеком.

Существуют ключевые моменты, необходимые для соблюдения, перед тем как оказывать психологическую поддержку.

Стремление помочь – это естественное желание любого человека. Вовремя «протянутая рука» может поддержать человека при столкновении с самыми страшными событиями в его жизни. Но необходимо помнить о следующем:

  1. Позаботьтесь о собственной безопасности. Реально оцените внешние условия, свое состояние и силы, перед тем как принять решение, что вы готовы помочь.
  2. Если вы чувствуйте, что не можете оказать человеку помощь, воздержитесь от этого. Основной принцип оказания психологической поддержки – «не навреди». В случае если вы чувствуете неуверенность в том, что сможете помочь, либо в том, что вы правильно понимаете, какие конкретно действия необходимо предпринять или испытываете чувство страха в данной ситуации, то лучше оповестите о состоянии человека других или обратитесь за помощью к специалистам. Подобное поведение будет безопаснее как для вас, так и для пострадавшего.
  3. Если вы решили подойти к человеку, который нуждается в помощи, вам необходимо, в первую очередь, представиться и сказать, что вы готовы ему помочь.
  4. Необходимо внимательно относиться к тому, что и как вы собираетесь сказать:
  • говорить нужно спокойным и уверенным голосом, четкими и короткими фразами, в побудительном наклонении;
  • в речи не должно быть сложно построенных фраз, предложений;
  • следует избегать в речи частицу «не», а также исключить такие слова, как «паника», «катастрофа», «ужас» и т.п.

5. Сохраняйте самообладание. Будьте готовы к тому, что вы можете столкнуться с различными эмоциональными реакциями и поступками. Они могут быстро сменять друг друга, а некоторые слова и действия могут быть направлены на вас. Самое главное в этих случаях – сохранять спокойствие. Кроме этого, многие реакции могут характеризоваться эмоциональным заражением. А значит, под их влиянием можете оказаться и вы. В данном случае особенно важно сохранять спокойствие.

Какие виды реакций бывают у людей , нуждающихся в психологической поддержке, рассмотрим в моей следующей статье. Благодарю, что вы были на моем канале , за лайки и подписку. Продолжение следует.

Источник

Как правильно оказывать психологическую поддержку?

Время от времени мы встречаемся лицом к лицу со страданием любимого человека.

Объемное слово “травма”, которое мы привыкли ассоциировать с серьзными потрясениями, относится не только к таким событиям как смерть близких, семейное насилие или школьная травля. Любое происшествие, заставляющее нас переживать душевный дискомфорт снова и снова на протяжении многих лет, — это травма.

Причина того, что мы НЕ УМЕЕМ поддерживать близких, когда им трудно и плохо состоит в том, что мы привыкли делить эмоции на правильные и неправильные.

Какой же человек будет свободно делиться своими чувствами, когда он боится, что ему скажут, что его чувство неправильное, и его нужно постараться исправить?

Делиться «правильными” эмоциями порой тоже трудно. Редкий друг умеет порадоваться за своего друга. Часто дружба строится на том, что каждая сторона пытается превзойти другую. Внешне это проявляется как демонстрация достижений с надеждой на похвалу. Человеку свойственно делиться своими чувствами, однако реакция, с которой мы повсеместно встречаемся, приводит к формированию установок типа “Не буду говорить, дабы не сглазить”.

Ситуация из серии “Разделенная радость — двойная радость” в наши дни на вес золота. Мы все умеем, осознанно или нет, считывать энергию зависти, которую выливает на нас другой человек. Когда ситуация повторяется несколько раз, для нас становится естественным скрывать свое счастье от других. Ведь лучше сохранить свою радость “на подольше”, чем растратить драгоценные флюиды, не получив ожидаемой поддержки. Поэтому если у вас есть близкий человек, после общения с которым любая радость непременно сохраняет свою “радостность” — вы обладаете редким богатством.

Касательно “неправильных” эмоций, в момент проявления их близким человеком мы сразу бросаемся их исправить. К таким эмоциям относятся беспокойство, раздражение, грусть и гнев. Узнаете следующий диалог?

Девушка рассказывает подруге, что ей грустно и плохо, не хочется выходить из дому. В ответ подруга говорит, что ее собеседница раздувает из мухи слона, и что нужно смотреть на жизнь позитивно.

Какова эффективность такой поддержки? Во-первых, установка “мысли позитивно” сама по себе погоды не делает. Даже тем из нас, кто чаще других пребывает в приподнятом расположении духа, не всегда удается всегда держать руку на пульсе собственных мыслей.

Читайте также:  Потемнела раковина из нержавейки после моющего средства что делать

А во-вторых и в-главных, по незнанию, поддерживающая подруга без злого умысла невербально сообщает второй подруге, что ее эмоция не имеет место быть, что эту эмоцию необходимо изменить, потому что чувствовать эту эмоцию — неправильно.

Такое поведение естественно. Оно проистекает из детства. Как однажды выразилась мой любимый психолог Тил Свон, мы живем в тёмные времена эмоционального воспитания ребенка. Нам с ранних лет дают понять, что какие-то эмоциональные проявления одобряются и признаются родителями, а какие-то вызывают у них агрессию, недоверие и обесценивание. В целях выживания в семье, мы учимся подавлять “неудобные” для родителей эмоции. Происходит некоторое программирование: мы учимся разделять в голове, что одни эмоции — правильные, и к ним необходимо стремиться, а другие — неправильные, и их всеми силами необходимо избегать.

Подавляя “неправильные” эмоции в себе, мы закономерно не можем признать их значимость в другом человеке. Отсюда — все попытки исправить эмоциональное состояние дорогого человека, на практике обесценивая его и тем самым генерируя для близкого еще больше боли.

Обесценивание чувства близкого человека — самое опасное поведение, которое можно представить. Обесценивание реальной эмоции, которую испытывает другой человек, только раздувает конфликт между реальностью, которую он сейчас проживает, и необходимостью чувствовать себя хорошо. К обесценивающим фразам относятся следующие изречения:

“Ты раздуваешь из мухи слона” (“Не раздувай из мухи слона”).

“Относись к этому проще”.

Обратите внимание, что большинство вышеприведенных фраз содержит в себе повелительное наклонение (сделай то, не делай это). Если вы желаете научиться поддерживать близкого человека и не вредить ему, в обращении к нему повелительного наклонения необходимо избегать.

К примеру, вопреки тому, как мы привыкли реагировать на человека, который озвучил наличие суицидальных мыслей, выражение «Да ладно тебе, жизнь — прекрасна» является наихудшей реакцией, которая еще больше разжигает внутренний конфликт.

Вторая ошибка — игра в непрошенного психотерапевта.

Эту ошибку часто совершают те из нас, кто знаком с процессом разговорной психотерапии на теоретическом уровне. Порой и те, кто оказывает профессиональное психологическое консультирование, грешат этим в личной жизни. Опасность такого поведения в том, что оно создает дистанцию между вами и вашим травмированным другом и тем самым предотвращает доверительный разговор между двумя искренне любящими друг друга людьми. Поэтому всему свое место.

Как это выглядит? Одна из сторон принимает на себя роль психоаналитика, пересказывая травмированному человеку, как он себя чувствует. Такой метод может работать, если происходит со знанием дела, но в большинстве ситуаций имеет место проекция. Отыгрывающий роль психотерапевта собеседник навязывает близкому человеку сочетание чувств, которые тому далеки или не имеют отношения к делу. Навязывание чувств опасно тем, что способно завести и без того страдающего человека в дебри собственной психики и бросить там в то время, как “терапевт” получает возможность утвердиться в своем таланте эмпата. Такое поведение зачастую не имеет ничего общего с желанием искренне помочь близкому человеку и только удовлетворяет потребность человека к самоутверждению.

Осознание собственного истинного мотива во время разговора с близким — первостепенный шаг. Поэтому даже если вы чувствуете уверенность в решении, которое могли бы предложить, воздержитесь от проговаривания решения на первых минутах откровенного разговора.

Так как же НУЖНО действовать?

Шаг 1. Признать реальность эмоции, которую переживает другой человек.

Что это значит на практике? Когда близкий вам человек делится чувствами, позвольте ему высказаться, не осуждая его и не интерпретируя его повествование. Ваша роль — не предоставить решение, а помочь другому разобраться, что он чувствует, дабы он мог разрешить внутренний конфликт самостоятельно. Выслушать человека, не направляя его по какой-либо траектории, — залог успешного преодоления неприятных чувств и признания их как части своей личности. Вы ведь хотите, чтобы близкий человек вынесся на гребень волны удачи? Именно так действуют высокопрофессиональные психотерапевты.

Шаг 2. Продемонстрируйте признание эмоции словесно. Это может выглядеть следующим образом:

“Я понимаю, что ты чувствуешь сейчас. Это нормально и естественно чувствовать себя так в такой ситуации.”

“Твои чувства относительно этого абсолютно естественны. Я бы тоже себя так чувствовал/а, будь я на твоем месте!”

Шаг 3. Можете попробовать прояснить эмоцию для себя, но оставляйте последнее слово за переживающим ее. Воздержитесь от навязывания.

Здесь можно задать уточняющие вопросы. Например, спросите:

“Я бы хотела понять, почему ты так себя чувствуешь.”

“Что спровоцировало у тебя эти мысли?”

“У тебя впервые возникло такое чувство? Ты уже испытывал/а его раньше?”

Такими репликами вы приглашаете человека углубиться в свою эмоцию и понять ее. В дальнейшем это может привести к осознанию важности всех эмоций, признание их и объединению их в здоровую личность.

Шаг 4. Слушайте другого человека внимательно. Будьте открытыми к любому ответу до такой степени, что если вы почувствуете, что человек захочет устраниться от ответа, будьте готовы принять его выбор и оставить его наедине с собой.

Если испытывающий эмоцию собеседник попросит вас выразить свое мнение на этот счет или пригласит дать совет, здесь вы можете это сделать. Будьте внимательны, ведь все старания здесь можно свести на нет, случайно обесценив эмоцию или скатившись в пространное описание вашего личного опыта, связанного с этой или похожей эмоцией. Помните, что в центре внимания находится ваш собеседник. Если вы почувствуете уместным поделиться собственной историей, не углубляйтесь в детальные бытописания. Говорите по существу и следите за тем, чтобы фокус внимания оставался на человеке, которого вы желаете подбодрить.

Обычно интенсивность эмоции иссякает по истечению 15 минут. Помогите любимого человеку прожить эти 15 минут с пониманием, что он нужен, что его готовы слушать. Что он не один лицом к лицу со своим страданием. Что вы признаете наличие этого страдания и готовы помочь прожить или решить его, если потребуется. В этом и состоит суть разумной психологической поддержки.

Читайте также:  Как по английски будет средство загрузки

В семье стремитесь создавать приглашающую атмосферу для выражения эмоций и свободного проговаривания истинных чувств, сопровождающих эмоции, которые актуальны для членов семьи в данный момент времени. Представьте, насколько проще стало бы жить в мире, где люди открыто делятся тем, что они чувствуют. Необходимость тупиковых предположений и мучительного додумывания, истощающего психологически, по ненадобности бы отпала.

Важно заметить, что эмоциональная свобода не означает эмоциональную распущенность. Парадокс в том, что эмоционально распущенными становятся как раз те люди, которые вынуждены подавлять свои эмоциональные проявления. В момент крайнего напряжения фильтр контроля слетает — и человек пускается “во все тяжкие”.

Большинство из нас выбирает подавлять эмоции или держать их в себе по той причине, что из собственного опыта мы уверены, что нам не окажут адекватную поддержку, которая нам нужна. Понимание эмоций и грамотное обращение с ними — залог счастливых взаимоотношений с другими людьми и с самими собой.

Лилия Карденас, интегральный психолог, психотерапевт

Источник

Психологическая поддержка

Правила поведения

Психологическая поддержка. Цели оказания психологической поддержки. Общие принципы общения с пострадавшими, простые приемы их психологической поддержки

В настоящее время не вызывает сомнения то, что люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, могут нуждаться в психологической помощи и психологической поддержке.

Психологическая поддержка – это система приемов, которая позволяет людям, не обладающим психологическим образованием, помочь окружающим (и себе), оказавшись в экстремальной ситуации, справиться с психологическими реакциями, которые возникают в связи с этим кризисом или катастрофой.

Психологическая поддержка может быть направлена:

• на другого – помощь человеку, попавшему в беду;

• на результат – урегулирование ситуации, предотвращение возникновения сходных реакций у других людей;

• на себя – снятие собственной тревоги, связанной с тем как поступить, как вести себя в ситуации, когда другой нуждается в психологической поддержке.

Знание и понимание того, что происходит с человеком, как ему помочь и как помочь себе способствуют формированию психологической устойчивости.

Для оказания психологической поддержки людям необходимо знать следующее:

1. Психическое состояние и поведение человека в экстремальной ситуации отличается от повседневного.

Чаще всего отмечается частичная или полная утрата:

— способности к целенаправленной деятельности (какие действия необходимы в данной ситуации, их планирование);

— способности к критической оценке окружающего и своего поведения (оценке собственной безопасности, степени угрозы, своих возможностей);

— способности вступать в контакт с окружающими (отстранение от контакта, замкнутость, либо наоборот, повышенная говорливость, которая на самом деле не имеет под собой задачу войти в контакт с другим человеком).

Подобные изменения – одни из самых распространенных последствий, наблюдаемые у тех, кто часто не имеет физических травм и повреждений, но кто тем или иным образом вовлечен в экстремальную ситуацию. Это люди, которые непосредственно пострадали или те, кто оказался рядом с ними.

2. Ключевые моменты, которые надо учитывать при оказании психологической поддержки.

Стремление помочь – это естественное желание любого человека. Вовремя протянутая рука может помочь человеку справиться с самыми страшными событиями в жизни. Но необходимо помнить о следующем:

• Позаботьтесь о собственной безопасности. Реально оцените внешние условия, свое состояние и силы, перед тем как принять решение, что вы готовы помочь.

• Пострадавший может в первую очередь нуждаться в оказании первой помощи и медицинской помощи. Необходимо убедиться, что у человека нет физических травм, проблем со здоровьем, и только тогда оказывать психологическую поддержку.

• Если вы чувствуете, что не готовы оказать человеку помощь, вам страшно, неприятно разговаривать с ним, не делайте этого. В случае если вы чувствуете неуверенность в том, что сможете помочь (либо в том, что вы правильно понимаете, какие конкретно действия необходимо предпринять) обратитесь за помощью к профильным специалистам.

• Если вы решили подойти к человеку, который нуждается в помощи, вам необходимо в первую очередь представиться и сказать, что вы готовы ему помочь.

• Необходимо внимательно относиться к тому, что и как вы собираетесь сказать:

— говорить нужно спокойным и уверенным голосом, четкими и короткими фразами, в побудительном наклонении;

— в речи не должно быть сложно построенных фраз, предложений;

— следует избегать в речи частицу «не», а также исключить такие слова как «паника», «катастрофа», «ужас» и т.п.

• Сохраняйте самообладание. Будьте готовы к тому, что вы можете столкнуться с различными эмоциональными реакциями и поступками. Они могут быстро сменять друг друга, а некоторые слова и действия могут быть направлены на вас. Кроме этого, многие реакции могут характеризоваться эмоциональным заражением. А значит, под их влиянием можете оказаться и вы. В данном случае особенно важно сохранять спокойствие.

3. Приемы оказания психологической поддержки в случае проявления той или иной реакции у пострадавшего.

Различают следующие острые стрессовые реакции: плач, истероидную реакцию, агрессивную реакцию, страх, апатию.

• человек уже плачет или готов разрыдаться;

• наблюдается ощущение подавленности.

Плач – это та реакция, которая позволяет в сложной кризисной ситуации выразить переполняющие человека эмоции.

Нужно дать этой реакции состояться.

Помощь при плаче:

– По возможности не оставляйте пострадавшего одного, необходимо позаботиться о том, чтобы рядом с ним кто-то находился, желательно близкий или знакомый человек.

– Поддерживайте физический контакт с пострадавшим (это поможет человеку почувствовать, что кто-то рядом, что он не один). Постарайтесь выразить человеку свою поддержку и сочувствие. Не обязательно делать это словами, можно просто сесть рядом, дать почувствовать, что вы вместе с ним сочувствуете и сопереживаете. Можно просто держать человека за руку, иногда протянутая рука помощи – значит гораздо больше, чем сотни сказанных слов.

Читайте также:  Экскурсия как средство формирования экологических представлений дошкольника

– Дайте пострадавшему возможность говорить о своих чувствах.

– Воздержитесь от советов, во многих случаях они могут вызвать негативную реакцию со стороны пострадавшего.

– Если реакция плача затянулась, и слезы уже не приносят облегчения, помогите пострадавшему немного отвлечься: сконцентрировать внимание на глубоком и ровном дыхании, вместе с этим выполнять какую-либо несложную деятельность.

Истероидная реакция (истерика)

• множество движений, театральные позы;

• эмоционально насыщенная, быстрая речь;

Необходимо отметить, что довольно часто в разных источниках можно встретить информацию о том, что истероидная реакция не отражает истинных переживаний человека, а является симуляцией или грубой формой манипуляции, направленной на привлечение к себе внимания окружающих. В связи с этим человек не нуждается в помощи. Подобная точка зрения является некорректной.

Помощь при истероидной реакции:

— Если вы чувствуете готовность к оказанию помощи и понимаете, что это безопасно, постарайтесь отвести пострадавшего от зрителей и замкнуть его внимание на себе.

— Если зрителей удалить невозможно, постарайтесь стать самым внимательным слушателем, оказывайте человеку поддержку, слушайте, кивайте, поддакивайте.

— Проявляйте спокойствие и не демонстрируйте пострадавшему сильных эмоций.

— Говорите короткими простыми фразами, уверенным тоном.

— Не потакайте желаниям пострадавшего и не вступайте в активный диалог по поводу его высказываний.

— Переключите внимание пострадавшего, вызвав у него ориентировочную реакцию. Для этого задается неожиданный вопрос (не имеющий негативного содержания) или произносится имя пострадавшего, после чего пострадавшему задается вопрос, требующий развернутого ответа.

— После истерики возможен упадок сил, поэтому необходимо предоставить человеку возможность для отдыха, передав его специалистам, либо близким людям.

• раздражение, недовольство, гнев (по любому, даже незначительному поводу);

• повышенное мышечное напряжение;

• нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами;

• словесные оскорбления, брань.

Помощь при агрессивной реакции:

— Четко оцените, насколько безопасно для вас будет оказывать помощь в данной ситуации, и что вы можете сделать для обеспечения большей безопасности.

— Сохраняйте спокойствие, не демонстрируйте сильных эмоций.

— Воздержитесь от эмоциональных реакций даже в том случае, если вы слышите оскорбления и брань, обращенные к вам.

— Говорите с пострадавшим спокойным голосом, постепенно снижая темп и громкость своей речи.

— Демонстрируйте благожелательность, не вступайте с пострадавшим в споры и не противоречьте ему.

— Если вы чувствуете внутреннюю готовность и понимаете, что это необходимо, отойдите с пострадавшим от окружающих и дайте ему возможность выговориться.

— Включите пострадавшего в какую-нибудь деятельность, связанную с физической нагрузкой.

В некоторых случаях агрессию можно снизить, объяснив пострадавшему негативный исход подобного поведения. Такой прием действенен, если:

• у пострадавшего нет цели получить выгоду от агрессивного поведения;

• пострадавшему важно, чтобы подобный негативный исход не произошел;

• пострадавший понимает, что негативный исход действительно может последовать.

В случае если вы встретили пострадавшего, демонстрирующего агрессивное поведение, необходимо обратить к нему внимание специалиста правоохранительных органов.

• напряжение мышц (особенно лицевых);

• учащенное поверхностное дыхание;

• сниженный контроль собственного поведения.

Страх – это проявление базового инстинкта самосохранения. Он оберегает нас от рискованных, опасных поступков. Переживание чувства страха знакомо каждому человеку.

В некоторых случаях страх становится опасным для человека. Это происходит тогда, когда он:

— не оправдан (переживание страха слишком интенсивно в сравнении с опасностью, по отношению к которой он возник);

— настолько силен, что лишает человека способности думать и действовать.

Иногда страх может перерасти в панику. Панический страх, ужас может побудить к бегству, вызвать оцепенение, агрессивное поведение. Человек в страхе может вцепиться в какие-либо опасные предметы, забираться в небезопасные места, лишая себя возможности спастись в экстремальной ситуации. При этом он плохо контролирует свои действия и не осознает происходящее вокруг, что уже опасно для самого пострадавшего и окружающих его людей. Велика вероятность эмоционального заражения паникой.

Помощь при страхе:

— Необходимо быть рядом с человеком, дать ему ощущение безопасности: страх тяжело переносить в одиночестве.

— Если страх настолько силен, что парализует человека, то предложите ему выполнить несколько простых приемов. Например, задержать дыхание, а затем сосредоточиться на спокойном медленном дыхании; осуществить простое интеллектуальное действие (этот прием основан на том, что страх – эмоция, а любая эмоция становится слабее, если включается мыслительная деятельность).

— Когда острота страха начинает спадать, говорите с человеком о том, чего именно он боится, не нагнетая эмоции, а наоборот, давая возможность человеку выговориться (когда человек «проговаривает» свой страх, он становится не таким сильным).

— При необходимости предоставьте человеку информацию о том, что происходит вокруг, о ходе работ, если вам кажется, что сказанная информация будет полезна для человека и поможет улучшить его состояние (информационный голод провоцирует усиление страха).

• непреодолимая усталость, когда любое движение, любое сказанное слово дается с трудом;

• равнодушие к происходящему;

• отсутствие, каких бы то ни было, эмоциональных проявлений;

• снижение темпа речи или полное ее отсутствие.

Помощь при апатии:

— Создайте для пострадавшего условия, в которых он мог бы отдохнуть и набраться сил, чувствовал себя в безопасности (например, проводите его к месту отдыха, по возможности помогите ему удобно устроиться).

— Если это по каким-то причинам невозможно, то необходимо помочь человеку мягко выйти из этого состояния. Для этого можно предложить ему самомассаж (или помочь ему в этом) активных биологических зон – мочек ушей и пальцев рук.

— Говорите с пострадавшим мягко, медленно, спокойным голосом, постепенно повышая громкость и скорость речи.

— Постепенно задавайте пострадавшему вопросы, на которые он может ответить развернуто.

— Предложите пострадавшему какую-либо незначительную физическую нагрузку (пройтись пешком, сделать несколько простых физических упражнений) или вовлеките его в посильную для него совместную деятельность (например, оказать посильную помощь другим пострадавшим: принести чай или воду и т.д.).

Источник