Меню

Как вернуть комиссию банка за перечисление денежных средств тинькофф

Отмена платежа в банке Тинькофф онлайн

Если вашей картой воспользовались мошенники или вы ошиблись в реквизитах при совершении перевода, потраченные деньги можно вернуть.

При этом отмене подлежит далеко не каждая транзакция. Каким образом оспорить списание денежных средств, вы узнаете из этой статьи.

Возможна ли отмена платежа в Тинькофф Банке?

Чаще всего внутрибанковские и межбанковские переводы осуществляются мгновенно. Отменить платёж и вернуть деньги, если транзакция уже была исполнена, невозможно.

В этом случае вам следует обратиться в банк-получатель с заявлением о возвращении ошибочно отправленной суммы. При этом стоит понимать, что возврат доступен при указании ошибки в платёжных реквизитах или оплате не оказанных услуг.

Например, если вы перевели деньги организации, которая не доставила вам товар или не оказала обещанную услугу, обратитесь в банк-получатель с заявкой об отмене транзакции.

Вам потребуется подтвердить факт перевода средств с помощью специальной справки, содержащей историю о движении финансов. Проверка может занять до 20–30 дней, после чего вам вернут ваши деньги.

Если перевод осуществили мошенники, вам следует обратиться:

  • в Тинькофф Банк, выпустивший вашу карту;
  • в полицию.

Вернуть деньги, списанные мошенниками, проблематично, но возможно.

Нередко на стороне банков могут происходить сбои, что приводит к ошибочному списанию денежных средств с карты или счёта. Например, если вы не пользуетесь СМС-оповещением, но Тинькофф Банк удержал комиссию за эту услугу, свяжитесь с оператором call-центра или напишите в онлайн-чат, чтобы вернуть данную сумму.

Как отменить платёж на банковскую карту Тинькофф Банка?

Если речь идёт о внутрибанковской операции, отправитель платежа может успеть отменить транзакцию.

С этой целью свяжитесь со специалистами call-центра или онлайн-чата и сообщите им причину отклонения перевода. Они помогут вернуть ваши деньги.

Стоит отметить, что отмена транзакции возможна, если она имеет статус «Исполняется банком» или «Ожидается обработка».

Если платёж уже совершён, нужно написать в онлайн-чат банка или позвонить в call-центр. Подтвердите, что вы ошиблись в реквизитах или случайно отправили деньги на другой счёт. Специалисты помогут найти выход из ситуации.

Если вы знаете получателя платежа, свяжитесь с ним, чтобы вернуть денежные средства.

Как отменить платёж из Тинькофф Банка в другой банк?

Межбанковские переводы обычно осуществляются мгновенно. Как только деньги списались с вашего счёта, Тинькофф Банк не сможет их вернуть.

В такой ситуации вам следует обратиться в офис банка-получателя, чтобы подать заявление о возврате средств. Это возможно, если вы ошибочно осуществили транзакцию (например, ввели неправильные реквизиты) или оплатили услугу, которая вам так и не была оказана.

Для возвращения платежа требуется:

  • гражданский паспорт;
  • бланк заявления официальной формы банка-получателя;
  • справка, содержащая сведения об ошибочной/оспариваемой операции.

Чтобы заказать соответствующую справку в Тинькофф Банке, воспользуйтесь функционалом личного кабинета клиента, напишите в онлайн-чат или позвоните в call-центр. Услуга предоставляется бесплатно. Документ высылается в печатном и/или электронном виде.

Для заказа соответствующей справки через мобильный банк придерживайтесь следующей инструкции:

  1. авторизуйтесь в приложении;
  2. найдите в меню пункт «Ещё»;
  3. выберите раздел «Инфо»;
  4. поочерёдно нажмите «Заказ справок» и «С движением средств»;
  5. отметьте нужный вам способ получения документа – «Отправить на e-mail» или «Отправить в бумажном виде»;
  6. нажмите «Заказать справку».

Сроки рассмотрения заявления и порядок возвращения денег зависят от внутренней политики банка-получателя.

Как отменить платёж, совершённый мошенниками?

Если вы обнаружили операции, которые не совершали, вам следует:

  • установить временную блокировку карты;
  • обратиться в call-центр или онлайн-чат Тинькофф Банка;
  • написать заявление в полицию.

Возвратить деньги, украденные мошенниками, проблематично. В этом процессе задействованы платёжная система (например, MasterCard), банк-получатель и Тинькофф Банк.

Заполните бланк заявления об отказе от операций по пластиковой карте. Укажите в нём спорные переводы и причину их отмены. Вам потребуется доказать, что вы не могли совершить перечисленные операции. С этой целью дополните обращение любыми документами.

Например, если вашу карту украли, обязательно обратитесь в полицейский участок и получите соответствующий талон-уведомление. Сфотографируйте данный документ и перешли его в онлайн-чат, чтобы подтвердить, что вы не совершали спорные транзакции.

Тинькофф Банк рассмотрит ваше заявление в течение 20 рабочих дней. В некоторых случаях срок продляется, потому как в процессе могут быть задействованы другие банки и платёжная система.

Узнать о статусе вашей заявки возможно:

  • в личном кабинете клиента в разделе «Обращения»;
  • через СМС-сообщение.

Вы можете избежать незаконного списания ваших денег, установив лимиты на онлайн-операции по карте и/или снятие наличных через личный кабинет клиента.

Как вернуть ошибочно списанные деньги?

Если в связи с техническим сбоем банк списал денежные средства с вашей карты или счёта, обратитесь в call-центр или онлайн-чат и сообщите об ошибке.

Например, если вы не пользуетесь СМС-оповещением, а с вас удержали соответствующую комиссию, деньги должны быть возвращены сразу после рассмотрения вашего обращения.

Читайте также:  Средство для купания младенцев bubchen нежный уход с ромашкой 400мл

Обычно такие проблемы решаются в течение суток.

Обратиться в банк, чтобы оспорить транзакцию, можно в течение 60 дней. Почему срок именно такой? В большинстве случаев клиенты не узнают об ошибочных транзакциях до момента получения выписки по счёту, оформляемой ежемесячно. После её формирования у владельца карты/счёта имеется 30 дней, чтобы предъявить претензию в финансовое учреждение.

Таким образом, вы можете оспорить конкретную транзакцию в течение 30 дней с момента получения выписки по счёту за прошлый отчётный период.

При этом предварительно стоит убедиться, что данная операция не была совершена вами. В некоторых случаях сообщение о подтверждении покупки приходит с запозданием. Например, если вы расплачиваетесь картой в интернет-магазине.

Если во время проверки информации об ошибочном списании средств подтвердится, что вы сами совершили эту операцию, Тинькофф Банк вправе начислить штраф в размере 1 000 рублей. Поэтому внимательно ознакомьтесь с историей транзакций перед обращением в службу поддержки.

Источник



Способы отмены транзакций по карте Тинькофф

Практически во всех транзакциях, существует возможность отзыва средств, которые были перечислены ошибочно. Например, если вы совершили покупку в магазине по ошибочной цене или деньги за товар снялись дважды, то такую проблему может решить сам магазин. Сотрудники магазина просто совершают возврат чеков и деньги перечисляются на счет обратно покупателю, однако во все остальных случаях необходимо будет обратиться в Тинькофф банк.

Так как речь идет о деньгах, отозвать сделанный платеж в автоматическом режиме нельзя. Средства уже отправлены определенному получателю и человеку, который совершил ошибочное перечисление, потребуется выиграть спор связанный с данными средствами. В законе регулирующем национальную платежную систему указано, что переводы являются безотзывными, следовательно банк просто откажет при неправильно указанных реквизитах. Если же было совершено мошенничество и была осуществлена оплата товара, который не пришел своему покупателю, либо у человека средства были украдены с использованием перевода, следует подать заявление в полицию.

Важно отметить, что для заведения дела по факту мошенничества, потребуется предоставить определенные доказательства, реквизиты, описать сложившуюся ситуацию. После проведения разбирательства денежные средства будут возвращены, но если факт совершения преступления не окажется доказан, средства не возвратятся.

Как отметить платеж в Тинькофф Онлайн?

Если перевод осуществляется в онлайн-банкинге Тинькофф, то у человека будет время для отмены транзакции. Прежде всего, нужно проверить реквизиты и если они отличаются от необходимых, то произвести замену этих данных. Когда оплата уже осуществлена, то в случае погашения кредита платеж не станет возвращаться, но переплата будет обязательно учитываться в счет следующих погашений. При совершении иных транзакций, на этапе обработки можно задержать денежные средства, если оперативно обратиться в поддержку пользователей.

После объяснения всей ситуации, осуществляемый платеж будет приостановлен или отменен, но если же он был совершен, то необходимо идти в полицию или подать заявку в Тинькофф Онлайн. В последнем случае, банк свяжется с получателем денежных средств и запросит его согласие на снятие средств для зачисления обратно. Ключевым аспектом во всем этом является именно согласие получателя, без него деньги вернуть будет таким образом невозможно, так как по умолчанию перевод считается добровольным. Если же производилась оплата мобильной связи и был указан ошибочный номер, то с такой проблемой следует обращаться к самому оператору.

Чаще всего денежные средства за неправильно введенный номер возвращают, но взимают штраф и вычитывают комиссию. Важно учитывать то, что если перевод проходит внутри Тинькофф банка, то транзакции производятся моментально. Поэтому очень часто в подобной ситуации помогает полиция, но она реагирует только в том случае, если человек предоставит требующиеся доказательства.

Отмена платежа по банковской карте

Очень часто может произойти ошибка при оплате картой. Это происходит из-за ввода на терминале большей цены, чем требуется, а также из-за сбоя самой системы. В этом случае необходимо отметить платеж, который был совершен с карты банка Тинькофф. В рамках сбоев нередко может произойти списание средств дважды, тогда, прежде всего, требуется не потерять чеки об совершенном платеже. На торговых точках также сохраняются все платежные документы, поэтому, в случае потери клиентом чека об оплате, осуществляется проверка.

Произвести подобное аннулирование перечисления можно при помощи личных переговоров с магазином, так и обратившись в банк, который свяжется с магазином. Легче всего осуществить отмену тогда, когда оплата была сделана картой с использованием терминала и ошибка обнаружилась сразу, в этом случае продавец получает заявление, после чего распечатывает чек о возврате денежных средств. Если приобретается товар, который можно возвратить в течении двух недель, то чек следует обязательно сохранить.

Возврат средств, которые по ошибке снялись с карты Тинькофф банка, может осуществляться добровольно их получателем, с участием банка или полиции. Потребителю же следует обязательно сохранять чеки или иные подтверждения сделанных транзакций, которые могут стать основными доказательствами их совершения.

Читайте также:  Как сделать планшет из подручных средств

Источник

Комиссия Тинькофф Банка по операциям по карте

Комиссия банка Тинькофф зависит от того, какими банкоматами или терминалами вы пользуетесь, и какую именно операцию по банковской карте выполняете. А также от типа самой карты: дебетовая это карточка или кредитная.

И сразу скажем про карту, с которой будет самый высокий процент, особенно на снятие нала. Это кредитка.

Комиссия за операции по кредитке

Совет: не снимайте бумажные деньги с кредитки Тинькофф вообще . Она для этого не предназначена , все сотрудники банка вам подтвердят, что что кредитка исключительно для электронных платежей. Ее платят в интернет- и обычных магазинах (покупка еды, вещей, техники, платежи за какие-либо услуги).

Если вы не послушаете и все-таки решите сначала снять, а затем оплатить бумажными купюрами, то вас ждет комиссия:

  • 2,9% + 290 рублей за каждую операцию по основной карте Платинум
  • Либо просто 390 рублей за каждую операцию по всем остальным кредиткам

Но это еще не все. Вы автоматически “слетаете” с грейс-периода (беспроцентного) и в дело вступает высокая процентная ставка в 35-45% годовых.

Вам это нужно? Думаем, что нет.

При обычных операциях оплаты кредитной картой Тинькофф комиссия за платежи со стороны банка Тинькофф не берется. Комиссия может браться получателем платежа либо банком-посредником, через который вы его проводите (либо платежным агрегатором вроде Интеркасса, Рамблер-касса, Вебмани и т.д.). Расписать, какая у них будет комиссия невозможно, т.к. они сами ее выставляют, часто меняют, и увидеть конкретный процент можно будет только в процессе совершения платежа (либо даже уже после).

Но в целом, считается, что платежи по кредитке не облагаются комиссией.

Пополнить и сделать покупку – за это банк Тинькофф комиссию не берет, за снятие бумажных денег – комиссия очень высокая.

Здесь важное замечание . Для вас, как для владельца кредитки, комиссия будет заключаться в оплате процентов про кредиту (годовая процентная ставка). Но если вы уложитесь в грейс-период (беспроцентный), то вообще бесплатно.

Комиссия при операциях с дебетовой картой

У Тинькофф банка дебетовых карт много, но в целом условия одинаковые. Просто для специализированных тематических карт есть преференции (скидки, бонусы, кэшбэки) в тех местах (магазинах, авиа, авто и т.д), которым они посвящены.

Поэтому в качестве общей информации мы рассмотрим комиссию на примере самой массовой и популярной дебетовке Tinkoff Black. Для других карт эта информация будет на 95% актуальна.

Для рублевой карты

Точнее не рублевой карты, а рублевого счета этой карты . Т.к. в 2018 году счет карты стал мультивалютным, и на одной карте вы можете иметь счет в рублях, в долларах и евро. Активным является только один, в но в Мобильном приложении или Интернет-банке это переключение делается одним касанием.

Кстати, если вы еще не сделали счет карты мультивалютным, зайдите в приложение или личный кабинет банка и сделайте это (это актуально тем, кто получал карту ранее, в начале этого года или прошлых годах, тогда этой возможности еще не было).

При переводе денег с карты:

  • Внешний перевод (т.е. перевод с карты Тинькова на карту другого банка):
  1. До 20 тысяч рублей – бесплатно
  2. Более 20 000 – 1,5%, но не менее 30 рублей
  • Внутренний перевод (с одной карты Тинькофф на другую, и не обязательно вашу) – бесплатно

При снятии наличных бумажных денег:

Если вы используете банкоматы банков-партнеров, то есть 2 варианта комиссий:

  1. Снимаемая сумма не >150 000 за месяц и больше 3 000 рублей за одно снятие = 0 (ноль) рублей, т.е. бесплатно
  2. То же самое, но сумма снятия меньше 3 000 рублей = комиссия за операцию 90 рублей.

Не больше 150 тысяч, означает – максимальная сумма снятия за расчетный период (за месяц) вообще.

Банкоматы банков-партнеров: Сбербанк, Альфа-банк, Газпромбанк, ВТБ, Промсвязьбанк, Росбанк, Бинбанк.

При пополнении карты

Дебетовую карту можно пополнить либо переводом с другой карты (этого же или другого банка), либо внести наличные через терминал/банкомат.

  1. Пополнение внутренним или внешним банковским переводом в рублях – бесплатно
  2. Пополнение карты наличными через партнеров и переводы с карты стороннего банка:
  • До 300 000 рублей – бесплатно
  • Свыше 300 000 рублей = 2% от суммы превышения

Для счета в долларах или евро дебетовой карты Тинькофф Блэк

Соответственно, если активным будет долларовый счет или евро-счет, и вы захотите перевести, снять или пополнить его, то комиссии будут следующие:

Перевод денег с карты на карту

  • Внешний перевод со счета = 15 долларов или 15 Евро
  • Внутренний перевод со счета – бесплатно

Снятие

При снятии через банкоматы банков-партнеров:

  • До 5 000 $ за расчетный период при сумме операции 100 $ и выше = бесплатно
  • До 5 000 $ за расчетный период при сумме операций до 100 $ = 3 доллара или 3 евро
Читайте также:  Как получить премию правительства рф в области средств массовой информации

Через собственные банкоматы Тинькофф

И в конце хотелось бы отметить все вышеназванные операции через банкоматы Тинькофф. Еще в прошлом году их не существовало вообще. Но политика банка изменилась и в 2018 году началась их установка в крупных городах. Больше всего их в Москве и Санкт-Петербурге, но в других городах они тоже постепенно появляются.

Вот так они выглядят:

Устанавливают их в проходимых местах, например, на центральных станциях метро, в больших торговых центрах и гипермаркетах (Ашан, Икея и т.д.)

Они удобные тем, что это собственные банкоматы, которые не берут комиссию.

  1. Таким образом, если вам нужно пополнить карту Тинькофф внеся наличные, то в этом банкомате это можно сделать бесплатно (в рублях, долларах, евро).
  2. Если нужно снять, тоже бесплатно. Единственное, учитывайте ограничение (месячный лимит).
  3. Вот за перевод на карту другого банка снимется 1,5%, если же перевод внутренний (на другую карту Тинькофф), то бесплатно.

Ищите их на карте и пополняйте, переводите, снимайте без проблем и комиссий.

Полный список банкоматов Тинькофф https://www.tinkoff.ru/atm/

Увеличенные лимиты по дебетовой карте

Да будет вам известно, что в 2018 году банк Тинькофф выпустил расширенную версию карты Black, которая называется Black Edition. Можно прочитать про нее здесь.

Карта дороже в ежегодном обслуживании, но дает определенные преференции.

Увеличен ежемесячный лимит на снятие, переводы и пополнение. Например, на обычной Блэк можно было снять лишь 150 тысяч, а в этой уже 500 тысяч рублей.

Комиссия по этим операциям равно 0 (ноль) рублей, т.е. бесплатно. Можно пополнять на 500 тысяч и больше бесплатно, снимать до 500 000 бесплатно, любые внутренние и внешние переводы бесплатно.

Таким образом, если вы оперируете довольно большими суммами, то вам стоит присмотреться к этой версии карты, т.к. она довольно сильно расширяет возможности.

Сводная таблица комиссий Тинькофф

Хоть это и не просто, мы сделали упрощенную таблицу комиссий в банке Тинькофф по операциям с картами (самыми популярными). Таблица имеет ряд тонкостей, описанных выше в тексте, но в среднем, не придираясь, наглядно комиссии выглядят так:

Для быстрого просмотра она отлично подходит. Пользуйтесь собственными банкоматами Тинькофф!

Источник

«Олег, верни деньги». «Тинькофф» вводит платные переводы в «Сбер»

Мир не делится на чёрное и белое, а банковский сектор России – на Сбербанк и «Тинькофф». Но почему-то принято сталкивать эти финансовые организации. Вроде как «Тинькофф» – хороший полицейский, а «Сбер» – плохой. Последнее время что-то идёт не так. Обычно за комиссии на переводы ругали Сбербанк. Неожиданно значок «плохого копа» примерил «Тинькофф».

С 10 декабря «Тинькофф Банк» начинает брать комиссию за переводы по номеру телефона в «Сбер». Прежде переводы по номеру телефона в главный банк России со стороны «Тинькофф» были бесплатными. Об изменениях сообщила пресс-служба банка.

Ранее мы компенсировали клиентам за свой счет переводы по номеру телефона в «Сбер», но с параллельным развитием СБП и доступности альтернативных способов бесплатных переводов это стало не актуальным, – рассказали в «Тинькофф» РБК

Комиссия составит 1,5% от суммы перевода, но не менее 30 рублей. Точный размер платы будет указан в мобильном приложении или интернет-банке.

За что берут плату?

А теперь давайте разбираться, о каких переводах идёт речь.

В «Тинькофф» банке можно перевести деньги в другие финансовые организации несколькими способами: по номеру карты, счёта, договора, Bluetooth, SWIFT-переводы и по номеру телефона. Последних типов перевода в банке два: переводы через собственный сервис и через Систему быстрых платежей.

За переводы в «Сбер» через внутренний сервис «Тинькофф» теперь будет комиссия 1,5%. Фото: expertbankov.ru.

У внутреннего сервиса переводов «Тинькофф» есть ограничение: до 20 000 рублей в месяц – бесплатно, а после превышения – комиссия 1,5%. Теперь за переводы в Сбербанк через собственный сервис «Тинькофф» комиссия будет взиматься с любой суммы. Это не отразится на лимите при переводе в другие банки. Трансакции до 20 000 рублей в другие финансовые организации так и останутся бесплатными.

Также «Тинькофф» не вводит комиссию за переводы через Систему быстрых платежей в Сбербанк. То есть бесплатно переводить деньги из «Тинькофф» в «Сбер» по-прежнему можно – только через СБП.

В рамках Системы быстрых платежей переводы в Сбербанк по номеру телефона по-прежнему будут осуществляться бесплатно (для этого у получателя в Сбербанке должна быть подключена СБП)

В «Тинькофф» Система подключена автоматически, нужно при переводе денег выбрать опцию «В другой банк» – рядом будет значок СБП. Главное – чтобы у получателя денег в Сбербанке тоже была подключена Система быстрых платежей. О том, как настроить СБП в «Сбербанк Онлайн», читайте в нашей пошаговой инструкции.

Источник