Меню

Как оформить возврат средств в gog

На GOG упростили процесс возврата средств: теперь вернуть деньги можно даже если вы запускали игру

Магазин GOG.com поменял политику возврата средств. Теперь вернуть деньги, если игра вам по каким-то причинам не подошла, стало очень просто.

Раньше вернуть деньги за покупку можно было в течение 30 дней, если вы не скачивали и не запускали игру. Измененные правила отличаются запредельной либеральностью: срок в 30 дней оставили, а правило со скачиванием и запуском убрали. Да, то есть вы можете запросить возврат практически при любых условиях.

Впрочем, какие-то ограничения наверняка присутствуют, а за злоупотребление функцией можно нарваться на блокировку аккаунта.

«Мы в GOG верим, что интересы игроков должны всегда оставаться на первом месте. И мы стремимся, чтобы этот подход был виден во всех составляющих нашего магазина, а покупка игр доставляла вам только положительные эмоции».

Чтобы подать запрос на возврат, нужно заполнить форму на этой странице.

Новости и статьи по тегам:

Комментарии:

ГоГ все продолжает радовать)

Купил, скачал установщик, вернул деньги . Если игра не самая новая, то и обновления не нужны.

“срок в 30 дней оставили, а правило со скачиванием и запуском убрали”

Интересно, как они будут бороться с ими самими же легализованным таким образом воровством.

Больше 3 возвратов в месяц делать нельзя?

Больше 3 возвратов в месяц делать нельзя?

А зачем больше? 3 возврата в месяц это очень, очень дофига. Особенно если игры новые.

Хотя мне и старая система не мешала. У гогов покупаю всегда зная что покупаю, потому возвраты никогда не делал.

Интересно, как они будут бороться с ими самими же легализованным таким образом воровством.

Лимитом времени проведенном в самой игре, не? И о каком воровстве речь? Все в толк не возьму. Типа скачал дистрибутив, оформил возврат, а дистрибутив при тебе? С таким же успехом ты этот же дистрибутив скачать с торренра можешь и проводить такие хитрожопые манипуляции просто незачем. Речь же идет о легальном владении, наличие игры в библиотеке. А временное ограничение, чтобы не филонили, как раз идеальный выход. Я думаю 3-х часов более чем достаточно.

Купил, скачал установщик, вернул деньги . Если игра не самая новая, то и обновления не нужны.

Конечно даааа, ноооо… платить же нужно за труд людям Почему бы тогда просто не пользоваться раздачами? К чему тогда вообще где-либо аккаунты?

Я приучил себя к хорошему: нравится игра — покупаю.

И о каком воровстве речь? Все в толк не возьму. Типа скачал дистрибутив, оформил возврат, а дистрибутив при тебе? С таким же успехом ты этот же дистрибутив скачать с торренра можешь и проводить такие хитрожопые манипуляции просто незачем.

На торрентах игры появляются с запозданием, не всегда имеют актуальную версию и достаточное количество сидов. И где тут хитрожопые манипуляции? ГОГ все максимально упростил для школьников-абьюзеров.

С одной стороны, конечно, круто, что владельцы магазина настолько доверяют своим лояльным пользователям и уважают их. С другой — определенному числу издателей такие перемены не понравятся, и на ГОГе новых хороших игр станет еще меньше.

С другой — определенному числу издателей такие перемены не понравятся, и на ГОГе новых хороших игр станет еще меньше.

Я сомневаюсь что такие изменения как то повлияют на мнение издателей, кто хочет тот в любом случае скачает с торента, и не важно на сколько упростят систему возврата. Игры с стима и егс многие в день релиза, а иногда и за день появляются, так что гог ничего в этом плане не теряет.

Я сомневаюсь что такие изменения как то повлияют на мнение издателей,

не скажи, многие издатели и так недолюбливают гог из-за drm-free политики, а нововведения дают большой простор мошенникам. Наверняка будут какие-то механизмы борьбы, но пока инфы нет.

не скажи, многие издатели и так недолюбливают гог из-за drm-free политики, а нововведения дают большой простор мошенникам. Наверняка будут какие-то механизмы борьбы, но пока инфы нет.

В основном гог проблема для тех кто использует денуво, для прочих (а таких тоже хватает) это ничего не меняет.

ОБОЖАЮ ТЕБЯ ГОГ.

Something I will say about this GOG refund policy change (users being allowed to refund anything they buy up to 30 days later), is that GOG did not tell devs before they did it

Which is pretty shitty, regardless of whether you think it’s a good idea or not

Глава ответственного за инди-хиты Yes, Your Grace и Descenders издательства No More Robots Майк Роуз высказался о ситуации с GOG на своей странице в Twitter. Оказывается, представители магазина вообще не предупредили создателей игр о введении новой щедрой политики возврата средств. По словам геймдизайнера, администрация GOG не только не выслала ему соответствующее письмо, но и не обновила документацию для разработчиков.

Читайте также:  Как помыть посудомоечную машину внутри средством сомат

«Хочу сказать пару слов об изменении политики возвратов в GOG (то есть, о возможности сделать рефанд любого товара в течение 30 дней). Магазин ничего не сообщил разработчикам перед тем, как ввести новые правила. Это неправильно, вне зависимости от того, хороша эта задумка или нет.

Думаю, новая политика повлияет на продажи игр. Когда Steam предоставил возможность возврата средств, с которой я полностью согласен, многие разработчики сообщили об изменении в финансовых показателях их тайтлов — и мы в том числе. Поэтому подобные решения нужно всегда обсуждать с разработчиками», — заключил Майк Роуз.

Источник

Как оформить возврат средств в gog

На банковскую карту могут вернуть деньги?

Не вернут. Потому что а вдруг вы террорист Ахмед Аллахович который хочет таким хитрым способом беспалевно перекинуть деньги с ВебМани на карту торговца оружием Ибрагима Алладиновича?

Звучит как паранойа? Это Россия-с.

Я купил в магазине чашку и блюдце чтобы пить чай, но на выходе мне сказали что я могу пить чай из этой чашки только на территорий их магазина, а не отнести ее домой как любую покупку. То есть я должен каждый день вставать, умываться, одеваться и идти в магазин, пить чай из купленной мною кружки которую мне не разрешают забрать домой как любой купленный в магазине товар.

На банковскую карту могут вернуть деньги?

Redfern: Не вернут. Потому что а вдруг вы террорист Ахмед Аллахович который хочет таким хитрым способом беспалевно перекинуть деньги с ВебМани на карту торговца оружием Ибрагима Алладиновича?

Звучит как паранойа? Это Россия-с.

Я купил в магазине чашку и блюдце чтобы пить чай, но на выходе мне сказали что я могу пить чай из этой чашки только на территорий их магазина, а не отнести ее домой как любую покупку. То есть я должен каждый день вставать, умываться, одеваться и идти в магазин, пить чай из купленной мною кружки которую мне не разрешают забрать домой как любой купленный в магазине товар.

Поражают люди, которые готовы тратить кучу времени, чтобы убедить трех с половиной незнакомых анонимусов на форуме в том, что они правы.

Ок, босс! Ты полностью прав! На сто процентов и даже на двести. Все твои аналогии и объяснения умны и точны. Мы все тут на твоей стороне. Некоторые из нас даже восхищаются твоими безупречными аргументами, принципиальностью и волей к победе.

Не сдавайся! Не оставляй это так. Не дай силам зла победить. Судись! Это ведь не те деньги на которые можно махнуть рукой. Да и принципы опять же. Никаких компромиссов, никаких внутренних кошельков, только полный возврат и возмездие во имя луны!

Главное, держи нас в курсе, не пропадай. Нам настолько интересно, что мы даже забываем дышать иногда!

Источник



Как оформить возврат средств в gog

1. Что такое гарантия по возвращению стоимости покупки?
Мы, команда GOG.com, уверены в качестве игр, которые мы продаём, и в надёжной их подготовке к вашему использованию. Если приобретённая в нашем магазине игра не работает, и наша служба поддержки не может решить эту проблему, мы вернём вам потраченные деньги.

2. Это касается всех игр?
Да. Гарантия по возвращению стоимости покупки распространяется на все игры, доступные на GOG.com.

3. В каких странах действует гарантия по возвращению стоимости покупки?
Гарантия действует во всех странах. Где бы вы ни жили, вам гарантирована полная компенсация в случае, если по техническим причинам игра не работает на вашей системе.

4. Как это работает?
Если в течение 30 дней после покупки игры у вас возникли технические проблемы или в игре обнаружились ошибки, препятствующие её прохождению, сообщите об этом в нашу службу поддержки. Наши специалисты сделают всё возможное, чтобы решить вашу проблему, и если после этого игра по-прежнему не будет работать, мы вернём вам деньги.

Сообщество GOG Galaxy,
5. Когда я получу свои деньги?
Временной промежуток между тем, как мы вышлем вам деньги, и их получением может варьироваться в зависимости от способа оплаты.
● Если вы осуществляли платёж посредством банковских карт Visa, Mastercard или AMEX, деньги поступят на ваш счёт в течение нескольких рабочих дней.

● Если платёж был осуществлён посредством системы PayPal, время возврата суммы будет зависеть от вида платежа, которым вы воспользовались (посредством баланса PayPal, вашего банковского счёта или платёжной или кредитной карты, прикреплённой к вашей учётной записи). Как только мы вышлем вам деньги, вы получите электронное письмо, в котором будут описаны подробности получения средств.

Читайте также:  Эффективное средство от флюса в аптеке

● Если платёж был осуществлён посредством карты Paysafecard, для выплаты компенсации нам понадобится информация о вашем банковском счёте. К сожалению, таковы особенности данной платёжной системы. Деньги будут отправлены банковским переводом, вероятнее всего, международным, время, необходимое для их получения, может варьироваться.

6. Я хочу вернуть деньги! Как запустить процедуру возврата?
Вам просто нужно связаться с нашей службой поддержки, заполнив форму в разделе “Technical Issues with Games” (“Технические проблемы с играми”) и описав вашу проблему как можно подробнее. Мы свяжемся с вами и дадим рекомендации по её устранению. Если наши совместные усилия ни к чему не приведут, мы вернём вам деньги.

Сообщество GOG Galaxy,
7. А-А-А! Я в бешенстве! Могу я получить мои деньги прямо сейчас?
Мы всегда стремимся обеспечить наших покупателей качественными играми, поэтому сначала мы постараемся сделать так, чтобы игра заработала на вашей системе. Если у нас это не получится, мы вернём вам деньги. Не стоит волноваться. 🙂

8. А если я не хочу налаживать игру? Мне нужны только мои деньги!
Для нас главное – сделать так, чтобы купленная вами игра заработала, поэтому нам с вами нужно будет решать проблему вместе. Мы не будем требовать чего-то сверхъестественного или же занимающего много времени, например, переустановить систему, однако если вы отказываетесь от любых предложений, мы не сможем определить, решаема ваша проблема или нет, и, как следствие, не сможем выплатить вам компенсацию. Это особенно касается тех случаев, когда речь идёт о таких стандартных ошибках, как проблемы с DirectX
или драйверами, которые устарели или вообще не установлены на вашем компьютере.

9. Могу я получить компенсацию за подаренную игру?
Так как вы не платили за подаренную вам игру, мы можем предложить заменить её на игру равной или меньшей стоимости как вариант кредита. Если человек, который приобрёл подарок, хочет получить полную компенсацию, это можно будет сделать, однако покупатель и получатель подарка должны сообщить об этом отдельно.

10. Могу я получить компенсацию, если подаренная мной игра не работает?
Да, конечно, однако получатель подарка должен первым сообщить нам о проблеме – в конце концов, наша главная задача состоит в том, чтобы купленные у нас игры работали. Если мы не сможем решить проблему и вы потребуете компенсацию, мы вернём вам деньги.

Сообщество GOG Galaxy,
11. А что с предварительными заказами?
Вы можете отменить предварительный заказ в любое время до выхода игры, и мы вернём вам деньги.

12. А что с игровыми наборами и загружаемым контентом?
По техническим причинам мы не может разделить игровой набор на составляющие (это касается, например, сезонных абонементов или наборов, содержащих базовую игру и загружаемый контент), поэтому вы получите компенсацию за весь набор; в результате он будет полностью удалён из вашей учётной записи. Если у вас возникают проблемы с загружаемым контентом на вашей системе, и мы не можем вам помочь, вы получите компенсацию за сам загружаемый контент. Если не работает сам игра, и мы не можем вам помочь, вы получите компенсацию и за игру, и за загружаемый контент.

13. Моя система не соответствует минимальным требованиям, указанным на странице продукта. Могу я получить компенсацию?
Это та самая причина, по которой мы размещаем системные требования на странице каждой игры: вы всегда можете увидеть, что должно быть установлено на вашем компьютере, чтобы вы могли запустить и пройти игру. Если игра не работает, потому что вы неправильно поняли информацию о системных требованиях, всё, что мы можем сделать – это выразить своё сожаление. 🙁 Пожалуйста, обратите внимание, что мы также не сможем оказать техническую поддержку, если вы запускаете игру на виртуальной машине.

14. А что, если ПОЧТИ ВСЕ мои игры не работают? Ну, знаете, совершенно СЛУЧАЙНО *подмигивает*.
В связи с тем, что мы представляем ведущую платформу по продаже игр без DRM, наша гарантия по возвращению стоимости покупки имеет определённые ограничения. Если вы нехороший человек, который злоупотребляет нашим доверием, требуя компенсацию за все приобретённые вами игры, и мы не сможем решить возникшие у вас проблемы, то мы будем вынуждены прекратить выплачивать вам компенсации. Поэтому не будьте нехорошими людьми. Никто их не любит. Сколько раз вы можете потребовать компенсацию? Все мы люди, и строгих правил здесь нет. Если нам покажется, что вы нас используете, мы сообщим вам об этом — и это будет последний раз, когда вы получите компенсацию.

Читайте также:  Потенцирует действие лекарственных средств что это

Источник

Как вернуть деньги за игры в GOG: пошаговая инструкция

Игры, приобретенные на платформе GOG, можно вернуть в течение 30 дней с даты покупки. Здесь найдете такие игры, как Cyberpunk 2077 или Ведьмак 3. Неважно, как долго вы играли — можете вернуть каждую из них в течение месяца. Как это сделать?

Платформа GOG пользуется очень хорошей репутацией среди игроков. В ней можно купить игры DRM-free, то есть без защиты от пиратства. Их преимущество в том, что они не требуют какой-либо активации или входа в аккаунт. Мы можем классическим способом скачать установщик приобретенной игры с официального сайта и хранить ее в любом месте. Но это не означает, что любая покупка будет успешной. Тем не менее GOG лояльный в этом вопросе и позволяет вернуть игру на протяжении 30 дней с даты покупки. Кроме того, не имеет значения, как долго мы играли в течение этих 30 дней. Даже если провели в геймплее 20-30 часов, все равно можем возвратить ее.

Мы можем получить обратно деньги на кошелек сервиса, чтобы потратить их на другую игру или запросить возврат, используя тот же способ оплаты, который указали во время создания заказа. Например, возврат суммы на кредитную карту. Узнаем, как это сделать.

Возврат игры на платформе GOG

Здесь нет опции, с помощью которой можно указать игру, нажать на соответствующую кнопку и мгновенно вернуть деньги. В случае GOG нужно связаться с персоналом и написать запрос на возврат. Но это не сложно. Просто используйте форму на сайте и выберите в ней соответствующие параметры.

Для этого перейдите на страницу поддержки. Отобразится справочный центр, где найдете способы решения различных проблем, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Нужно войти в свой аккаунт, затем выбрать «заказ и оплата» из списка доступных тем.

Теперь увидите список часто задаваемых вопросов. Нас интересует возможность написать в отдел заказов и оплаты, поэтому прокрутите страницу вниз, где найдете запись «Не нашли ответ, который искали? Дайте нам знать», затем щелкните кнопку «Связаться с нами».

Отобразится экран создания сообщений в службу поддержки. В самом верху из доступных опций снова выберите «Заказы и оплата». Здесь увидите форму, которую нужно заполнить.

  1. Введите номер заказа. Его можно найти в электронном сообщении с подтверждением покупки игры. Отображается под списком приобретенных продуктов.
  2. В строке типа проблемы укажите пункт «возврат».
  3. В поле Тема введите, например, «запрос на возврат оплаты» или что-то похожее.
  4. В поле Описание распишите свой запрос. Можно написать, что хотите вернуть средства на кошелек GOG (для покупки другой игры) и предпочли бы, чтобы деньги были перечислены на карту или счет.
  5. Поле вложения можно оставить пустым или, возможно, разместить скриншот с подтверждением покупки. После заполнения формы щелкните на кнопку «Отправить».

Теперь остается подождать, пока служба поддержки свяжется с вами для завершения процедуры. Если не указали, как хотите вернуть деньги, скорее всего, отдел обслуживания задаст этот вопрос.

Источник

Теперь GOG.com готов вернуть деньги за игру, даже если вы её прошли

Магазин GOG.com обновил правила возврата средств за игры — отныне вы имеете право запросить «рефанд» в течение 30 дней после покупки, даже если вы уже загрузили и запустили продукт.

Напомним, что раньше деньги можно было вернуть только в том случае, если вы не скачали игру или если служба поддержки убедилась в том, что товар не работает.

GOG.com продаёт развлечения без DRM — при желании можете записать свою копию на флешку или болванку и запустить её на другом компьютере. Получается, теперь никто не запрещает полностью пройти игру и потребовать возврат. Однако CD Projekt рассчитывает на порядочность клиентов и надеется, что они не будут обманывать сервис.

В разделе ответов на часто задаваемые вопросы компания сообщает, что отслеживает результаты обновления политики. Администрация оставляет за собой право отклонить запрос в зависимости от ситуации, а в будущем в правила могут внести изменения.

В своей записи компания обратилась к желающим перехитрить систему:

Пожалуйста, уважайте время и упорный труд, вложенные разработчиками в игры, которые вы проходите, и помните: «рефанд» — это не отзыв. Если вы прошли игру и она вам не понравилась, пожалуйста, лучше подумайте о том, чтобы поделиться своим мнением. Также, пожалуйста, не злоупотребляйте нашим доверием, запрашивая неразумное число возвратов. Не будьте одним из таких людей. Они никому не нравятся.

Источник